Fulfillment by Amazon (FBA) và Fulfillment by Merchant (FBM) là hai thuật ngữ quen thuộc mà bất kỳ ai chuẩn bị hoặc đang bán hàng trên Amazon cũng đã nghe qua ít nhất một lần. Vậy FBM là gì? Những lợi ích của Amazon FBM? Cách bán hàng Amazon FBM hiệu quả? Hãy cùng Z-ECOM tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!
FBM là gì?
FBM là một mô hình kinh doanh trên Amazon cho phép người bán tự mình quản lý toàn bộ quy trình giao hàng và dịch vụ khách hàng. Thay vì lựa chọn FBA, trong đó Amazon sẽ quản lý kho hàng và vận chuyển cho bạn, FBM đòi hỏi bạn tự đảm nhiệm các khía cạnh này.
Khi bạn sử dụng FBM, bạn sẽ lưu trữ sản phẩm trong kho hàng của riêng mình hoặc bên ngoài, và bạn sẽ tự mình đóng gói và giao sản phẩm khi có đơn đặt hàng. Bạn cũng phải quản lý dịch vụ khách hàng, xử lý trả hàng, và đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn của Amazon.
Lợi ích của FBM
Kiểm soát hoàn toàn: Với FBM, bạn kiểm soát toàn bộ quy trình từ việc lưu trữ hàng hóa, đóng gói, và giao hàng. Điều này có nghĩa bạn có quyền quyết định giá trị sản phẩm, thời gian giao hàng, và chăm sóc khách hàng.
Tiết kiệm chi phí: FBM có thể tiết kiệm chi phí so với FBA, vì bạn không phải trả phí lưu trữ và phí xử lý đơn hàng của Amazon. Nếu bạn chỉ kinh doanh một số sản phẩm hoặc có thị trường cụ thể, FBM có thể là lựa chọn tốt.
Tính linh hoạt: Bạn có thể thay đổi mức tồn kho, giá sản phẩm, và cách giao hàng dễ dàng hơn với FBM, giúp bạn nhanh chóng thích nghi với biến đổi trong thị trường.
Các Bước Bán Hàng Amazon FBM Hiệu Quả
1.Đăng ký tài khoản Amazon
Trước hết, bạn cần đăng ký một tài khoản người bán trên Amazon nếu bạn chưa có. Sau đó, bạn có thể chọn FBM trong cài đặt tài khoản của mình.
2.Xác định sản phẩm và nguồn cung ứng
Chọn sản phẩm bạn muốn bán và xác định nguồn cung ứng. Đảm bảo rằng bạn có đủ số lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3.Quản lý tồn kho và giao hàng
Quản lý tồn kho của bạn một cách cẩn thận để đảm bảo bạn có đủ sản phẩm để giao khi có đơn đặt hàng. Bạn cũng cần thiết lập quy trình giao hàng hiệu quả và chọn đối tác vận chuyển đáng tin cậy.
4.Thiết lập chất lượng sản phẩm
Đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Amazon và người tiêu dùng. Hãy chăm sóc đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
5.Xác định chiến lược giá cả
Nghiên cứu thị trường và xác định giá cả cạnh tranh và hấp dẫn cho sản phẩm của bạn. Điều này có thể bao gồm việc xem xét chi phí vận chuyển, lợi nhuận mong muốn, và các yếu tố khác.
6.Chăm sóc khách hàng
Trả lời nhanh chóng các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng, và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để xây dựng danh tiếng tích cực.
7.Xây dựng thương hiệu
Hãy thực hiện các biện pháp để xây dựng thương hiệu của bạn trên Amazon. Điều này bao gồm việc có các đánh giá tích cực từ khách hàng, tham gia vào các chương trình thúc đẩy, và tối ưu hóa mô tả sản phẩm và hình ảnh.
8.Theo dõi và cải thiện hiệu suất
Sử dụng dữ liệu và số liệu để theo dõi hiệu suất của bạn và tìm cách cải thiện. Điều này bao gồm việc theo dõi doanh số bán hàng, tỷ lệ trả hàng, và đánh giá từ khách hàng.
Những lưu ý quan trọng khi bán hàng FBM trên Amazon
- Luôn duyệt kỹ chính sách và hướng dẫn của Amazon về FBM để đảm bảo tuân thủ.
- Đảm bảo rằng bạn có các giấy tờ và phương tiện giao hàng cần thiết để hoạt động một cách hợp pháp.
- Luôn theo dõi và cập nhật tồn kho, giá sản phẩm, và tình trạng đơn hàng một cách đều đặn.
- Nghiên cứu thị trường và cạnh tranh để đảm bảo bạn đang áp dụng chiến lược giá cả và tiếp thị hiệu quả.
Kết luận
FBM trên Amazon là một lựa chọn hấp dẫn cho những người bán muốn kiểm soát hoàn toàn quy trình kinh doanh của mình. Tuy nhiên, nó đòi hỏi bạn phải tự mình quản lý nhiều khía cạnh và đảm bảo tuân thủ các chính sách của Amazon. Bằng cách tuân theo các hướng dẫn và lưu ý trong bài viết này, bạn có thể sử dụng FBM để bán hàng trên Amazon một cách hiệu quả và có lợi nhuận.
Z-ECOM - ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ CHUẨN BỊ SẢN PHẨM CỦA AMAZON VIỆT NAM - GIÚP ĐƯA THƯƠNG HIỆU VIỆT VƯƠN TẦM THẾ GIỚI.
Đăng ký TẠI ĐÂY! để nhận được sự hỗ trợ hoàn toàn miễn phí mọi vấn đề về Amazon từ các chuyên gia hàng đầu của Z-ECOM.